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#GooglePanda y otros cambios en Social Media




Todas las semanas hay novedades nuevas respecto a cambios en las redes sociales o en los medios sociales. ya lo decía George Herbert ¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle?


Esta semana la sorpresa la sorpresa la lanzaba Matt Cutts en forma de tuit:

Con ello nos alertaba que Google ponía a trabajar a su osito Panda (Google Panda 4.0) , estos cambios Google los hace para mejorar su producto, porque quiere que todos sus usuarios sigamos usando su buscador, quiere seguir siendo “el buscador” y por ello realiza actualizaciones para ofrecer mejores resultados cuando se realicen búsquedas en él.


Google Panda 4.0 lo que quiere es que te curres el contenido porque sino costará más que seas encontrado, quiere que seas original, diferente. Es mejor publicar una vez por semana que todos los días, primero porque necesitas mucho ingenio y creatividad para no repetir temas, segundo porque salvo que tengas un blog donde tus contenidos sean alimentados por varios Bloggers puedes llegar a aburrir a tus lectores, compartiéndoles contenidos “sin sentido” por querer obtener visibilidad de marca personal o corporativa.

Es mejor tener un contenido semanal que se haga viral, que uno diario que solo lo lean tus padres Luis María Villanueva  

Otros cambios relevantes que se han dado en las últimas semanas, son que Facebook va actualizando poco a poco las Páginas de empresa. 

Como podrás ver Twitter y Facebook cada día se parecen más. Pero es que Twitter desde la implementación de su nuevo perfil ha querido darle más protagonismo a las imágenes y a los tuits, con el fin de que destaquen en su red social. Tienes la opción de fijar los tuits para que sea lo primero que vean al entrar a tu time line, además los tuits que más se retuiteen o sean marcados como favoritos tendrán mayor tamaño.

La única vía hacia un crecimiento saludable es un producto extraordinario Seth Godin 

Facebook hace que la estrategia Social Media de un giro. Si quieres que tu contenido llegue a tu público objetivo, tendrás que pagar, si eres un usuario te dará igual, pero si eres empresa, entiende que es una herramienta que ha sido gratis mucho tiempo, pues ahora deberás invertir en Facebook Ads para que funcione tu estrategia Social Media y el alcance de tus publicaciones crezca, si no quieres invertir no pasa nada, pero comprende que estarás perdiendo el tiempo. 

Todo lo que haga para añadir valor es marketing Seth Godin 

Social Media: ¿Deben dialogar las marcas?



Los Social Media conectan a los clientes entre sí y son ellos quienes se conectan con las empresas. Gracias a las redes sociales ha cambiado la forma en que las empresas hablan con sus clientes, pero hay que tener bien presente que si bien la comunicación online es otra forma de comunicarse, se debe cuidar el offline, ya que no pueden ser dos mundos paralelos, sino que ambos deben estar interrelacionados.



Las marcas deben dialogar en internet  está comprobado que es una forma de  humanizarla .


Si internet ofrece la posibilidad de conectar con el consumidor y generar nuevas oportunidades de negocio, ¿porqué hay empresas que aún no se han dado cuenta? Esperemos que no tarden en despertar.

En Internet hay un diálogo constante, mediante las redes sociales, los blogs, los foros el usuario-consumidor puede opinar, discutir, reclamar, recomendar, pero lo que más busca es ser escuchado. Es decir, que cambia la forma en que la gente se comporta.

Los social media brindan al consumidor mucha más información acerca de cómo comprar, lo que ocurre y de las decisiones que se toman en los procesos de compra. Por ejemplo antes de concurrir a un determinado hotel el usuario recurre a internet a visitar los foros o webs especializadas para leer las opiniones de otros usuarios que ya han ido a ese establecimiento. Esto marca la diferencia de estar o no en redes sociales, que para bien o para mal se habla de la marca y quienes acceden a la red, obtienen información real, inmediata de los servicios que el consumidor quiere contratar o los productos que quiere comprar.

En cuanto al recordatorio de marca, los social media, también generan un gran impacto, gracias a las conversaciones que se dan en torno a una determinada marca y la empresa a la que pertenece. Lo que representa y sus valores, son parte del debate abierto que se plasma en internet que afecta a la misma y con el tiempo constituye el grado de lealtad que los consumidores tengan hacia ella. Por lo que es posible que se alejen de la marca porque no coinciden con sus valores o se acerquen, compartan y dialoguen porque se ven reflejados con los mismos, con sus acciones solidarias, por su forma de actuar en la comunidad, etc.

¿Qué hacer para que tu marca dialogue más en internet?


- Recordar que el cliente es el centro de la estrategia Social Media, por lo que hay que escucharlo, contestarle y darle feedback en tiempo y forma.

- Generar tráfico a la propia web, usando canales externos como apoyo. Las redes sociales, los blogs, comentarios en otros blogs (sin hacer spam), realizar campañas de email marketing pueden ser algunas herramientas útiles.

- No olvidar que con el uso de herramientas de geologalización las marcas ganan peso , sobre todo si pertenecen a áreas como restauración, hostelería.

- Las empresas deben tener la suficiente “open mind” para ofrecer la oportunidad a los empleados de participar en las redes sociales, y colaborar en la construcción de la identidad online de la marca.

- La marca tiene que tener presencia en la red social que esté su target o público potencial, con este fin se asegurará que pueda atender, contestar, solucionar todos los requerimientos que se le presenten. Mejor estar en pocas y bien, que en muchas y perder el hilo de la comunicación.


Todo lo que hacemos en Marketing, todo, absolutamente todo, es para poner a las personas a conversar (Fernando Anzures)

Empleados en redes sociales ¿Avanzas o no?



Ha pasado año y medio desde este post ¿Es una pérdida de tiempo que los empleados participen en las redes sociales?  by Laura Ferrera y todavía nos encontramos con empresas que no entienden que es altamente beneficioso que las personas que trabajan en las organizaciones hagan buen uso de las redes sociales, y nos sorprende aún más que haya empleados que tampoco ven como útiles o cómo sacarle partido a sus perfiles sociales.

En ambos casos deben entender que la participación en Internet enriquece a las personas y a sus proyectos profesionales. Además es importante que comprendan que lo que llamamos “marca personal”  complementa la corporativa y viceversa.


Construir una marca personal contribuye a:

- Aumentar el valor del empleado y el de la organización en la que trabaja

- Le permite convertirse en un referente de su sector

- Diferenciarse como profesional

- Ser embajador de su empresa

Siempre que las redes sociales se usen con sentido común, participar, conversar y reflexionar en abierto, hace que las personas sean mejores. A título individual el empleado tiene la posibilidad de crecer profesionalmente y así aportar valor a los clientes y compañeros de la empresa de la que forma parte.

Desde la empresa se debe fomentar el valor de equipo, de esta forma cooperar para que los empleados estén interconectados dentro y fuera de las redes y que vean la importancia del “Dar y recibir”. Una vez comprendido será más fácil que en nombre de la empresa aporten su saber hacer en las redes, con lo que será beneficioso para la organización porque será portadora de talento interno. Transmitir conocimiento es mucho más difícil que transmitir información, por lo que la formación debe ser uno de los primeros puntos a tener en cuenta, antes de embarcarse en la tarea de aterrizar en las redes sociales.

Al empleado se le tienen que poner límites en cuanto a qué puede contar en las redes sociales. Una cosa es ser transparentes y otra muy distinta dar a conocer los contratos de confidencialidad que se ha firmado con un cliente. Para evitar malos entendidos, mejor plasmarlo en el Protocolo de actuación en Redes Sociales.

El empleado debe usar un lenguaje en el que se evite la vulgaridad, y que sea respetuoso, pero más que nada porque estará dañando su propia imagen. Es aconsejable que sea natural, aunque profesional.

Es 
conveniente que aclare en su bio que se expresa en su nombre, y si se presenta un espiral de violencia sepa que no lo conduce a ningún sitio, por lo que una retirada a tiempo es más que aconsejable, entrar en discusiones no beneficia a su marca personal y tampoco a la corporativa.

Las empresas deben entender que tener presencia en redes sociales fomenta el autoaprendizaje y el trabajo colaborativo, punto clave y esencial en la formación continua.

El aprendizaje informal resulta necesario para tratar la infoxicación, para ello el empleado tendrá que aprender a extraer información útil de fuentes fiables. 


¿Cómo lograrlo?

- Siguiendo a personas interesantes de su sector, que le aporten información relevante para su crecimiento personal o profesional. Si sigue a otros tipos de perfiles de que interesen en forma personal, será aconsejable que los agrupe por Listas o Grupos.

- Siguiendo contenidos a través del uso de etiquetas, blogs, suscripciones a canales de Youtube en el que mediante el visionado de vídeos aprenda.

- Obteniendo recomendaciones populares o realizando búsquedas en su red social.

Las redes sociales y la web 2.0 han cambiado la forma de comunicarnos, y poco a poco la forma de aprender y de trabajar. La disponibilidad de conocimiento al alcance de todos se multiplica y crece de manera espectacular ¿Vas a dejar que tu empresa y tus empleados dejen de avanzar?



¿Eres Shopciable?


En otra entrada comentábamos que en el Marketing 3.0 la idea es que el consumidor no solo compre, sino que recomiende y se involucre.  Las empresas son las encargadas de identificar cuáles son las inquietudes y deseos del consumidor e intentar de esta forma:

* satisfacerlas introduciéndose en su mente para de manera inconsciente     
  elijan sus productos o servicios
* conquistando su corazón para que afloren sus emociones.
*  llegando a su alma, al participar en causas sociales. Es aquí cuando se      produce el cambio al marketing de valores.

¿Conoces el primer Centro Comercial Solidario Online? Se llama Shopciablewww.shopciable.com ), en este portal ya son más de 200 empresas, marcas reconocidas, que apuestan al valor de la solidaridad e intentan aportar su granito de arena para ayudar al prójimo.

Shopciable es una puerta de acceso a multitud de webs de compra online en donde, sólo por el hecho de acceder a tu web favorita desde este Centro Comercial online,  ellos donan una parte de lo que gastes a la causa social, que hayas elegido previamente. Este paso extra en el proceso de compra nunca supone ni un céntimo más para el usuario, de hecho  es redireccionado a la web de la marca elegida a fin de que realice su compra de manera habitual.



Por ejemplo “María” entra en www.shopciable.com y en tiendas pincha en Intimissimi, accede y realiza la misma compra por la que igualmente paga 100 euros pero, por haber pasado por Shopciable, su causa social favorita recibirá 4 euros de los 100 euros que se ha gastado.

Algunas de las empresas que ya están marcando la diferencia a través de obras benéficas gracias a las compras que se realizan a través de Shopciable son:


También cuentan con más de 50 causas: ayuda humanitaria a países en vías en desarrollo, niños con enfermedades raras o que necesitan tratamientos que ya no cubre la Seguridad Social, ayuda a animales abandonados y maltratados, sectores en riesgo de exclusión, mujeres maltratadas, etc. Son causas muy bonitas, llenas de historias y que necesitan mucha ayuda.

Además, cuentan con un sistema de visionados de vídeos por el que, por cada persona que vea uno de los vídeos promocionales que tienen en su web, se donan 2 céntimos a la causa elegida. Así de fácil es el "vídeo solidario". Intercambiar unos minutos viendo un vídeo, por fondos para causas sociales.

Los hábitos de compra han cambiado y ya son muchas las personas que compran online. En Shopciable, pretenden cambiarlos un poco más, a fin de favorecer a los colectivos más necesitados, y de manera que los usuarios no se gasten dinero extra. En esto consiste Shopciable, donar sin que te cueste. En este vídeo también se explica muy bien lo que hacen:



Entre todos podemos cambiar las cosas. Sé Shopciable !