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Claves para ser proactivo (2/2): vida, empresa y Social Media




En esta segunda entrega sobre el decálogo para ser proactivo en lo personal, en lo profesional y en Social Media, empezamos con una frase de Stephen Covey que dice que “La productividad forma parte de la naturaleza humana y, aunque los músculos proactivos puedan encontrarse adormecidos, sin duda están en su lugar”.

Con esta frase te invitamos a que dejes de ser reactivo y te conviertas en un ser proactivo! Te sugerimos leer 10 claves para ser proactivo 1 y continuar por:


6) Mantén una actitud crítica

En lo personal: La actitud crítica debe ser personal, pero no para juzgarnos sino para asumir los fracasos y considerarlos oportunidad de aprendizaje. Se trata de buscar en el interior qué cambiar para mejorar.

En lo profesional: Céntrate en ver que no te gusta de lo que haces para cambiarlo y desarrollarte profesionalmente. El mundo gira alrededor de constantes y acelerados cambios. Haz cosas diferentes y actúa de forma diferente. Siendo crítico sabrás donde estás parado y el rumbo que quieres seguir.

En Social Media: Tú debes ser el primer crítico en una campaña de Social Media Marketing, sólo así podrás mejorar la trayectoria de tu plan. Si recibes una crítica de algún usuario, actúa con rapidez y responde. Pregunta los motivos de la misma porque te interesará conocer su opinión para intentar mejorar. Por favor, las críticas no se borrar, se enfrentan y contestan desde el respeto, para no dañar la imagen de marca. Responde siempre en tono positivo, sé agradecido y explica lo sucedido. Si hubo error, reconócelo. Si aún no te han criticado, sé proactivo y prepara un plan de acción con argumentos para enfrentar posibles críticas.

7) Planifica y mide

En lo personal: Mide tus fuerzas, establece actividades planificadas y organizadas. Muchas veces las personas dejamos las cosas libradas al azar, y es cuando los resultados que queremos tardan en llegar. Para cambiar se necesita un plan de acción.

En lo profesional: Busca ser todo lo eficiente que seas posible. Mide y mejora tu éxito profesional, observando en qué puntos se intersectan tu pasión, tu talento y tu profesión actual. Luego elabora un plan moviéndote de plano. Puedes cambiar de profesión, incrementar tu talento mediante la capacitación, aumentar tu pasión hacia tus tareas diarias de tu trabajo, etc.

En Social Media: Tus esfuerzos caerán en saco roto si no mides, estarás perdiendo tiempo. Analizar te permitirá manifestar tu compromiso para quienes trabajas, ver el trazado de la campaña y determinar si está siendo exitosa o no, para poder rectificar a tiempo. Medir es ser capaces de interpretar que quieren decirte los números. Lee Es hora de medir en Social Media  by Laura Ferrera


8) Pon énfasis en la calidad

En lo personal: Intenta no ser mediocre, en todo lo que hagas pon énfasis en ofrecer tu calidad personal, gestiona el talento que a veces está dormido, pero que se encuentra en el interior de cada persona.

En lo profesional: Trata de sorprender a tu cliente. Pon énfasis en la calidad de servicio. Crea una relación de confianza, valóralo, solo así harás que te elija una y otra vez.

En Social Media: Los medios sociales son excelentes canales de atención al cliente. Todavía queda mucho que andar para que las empresas entiendan que pueden hablar directamente con sus clientes por las redes sociales y conocer de primera mano cuales son sus necesidades para satisfacerlas. Si el usuario comenta que ha tenido una mala experiencia con el servicio o producto, se puede en un plazo corto de tiempo dar una acertada respuesta y convertir una queja en comentarios positivos. Oriéntate en brindar un servicio de calidad también en redes sociales.

9) Reflexiona sobre “cómo”

En lo personal: ¿Cómo puedo ser más proactivo? Centrándote en los cómo, serás capaz de encontrar las respuestas más rápidamente que si te enfocas en los porqué.

En lo profesional: Ya lo decía Lewis Carroll en Alicia en el País de las Maravillas “ En un mundo en constante movimiento, el que se queda en el mismo lugar, retrocede” ¿Cómo puedes proactivar? Anticipándote a los problemas, antes que ocurran, realizando las tareas inherentes a tu trabajo antes de que te lo pidan, a los problemas se responde con soluciones, usa tu intuición, sé empático y lee entre líneas.

En Social Media: La proactividad en medios sociales es casi un must. Hay que estar atentos a todo lo que ocurre, tanto si hay que responder una queja que un cliente ha dejado plasmada en las redes sociales, como si hay que “ganarle” a la competencia en realizar determinada acción social. Ser proactivo significa conocer tanto al cliente para ofrecerle lo que está necesitando antes de que lo solicite. Hacerle llegar nuestros servicios y generar una demanda.

10) Disfruta

Se aplica tanto a lo personal, lo profesional y los Social Media, hagamos de cada contacto personal, o con nuestros clientes una oportunidad para pasarlo bien, para conocer a los demás y a nosotros mismos, a fin de sentirnos profesional y personalmente vivos y realizados.


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Claves para ser proactivo (1/2): vida, empresa y Social Media


Ser proactivo es tener un propósito y el deseo de hacer, sin postergar. Quieres tener presencia en los medios sociales, pero ¿has definido el rumbo de tu empresa en los Social Media? ¿Hacia dónde vas a dirigir tus esfuerzos, qué plataformas vas a elegir para dar a conocer tu marca, tu negocio, tu empresa? ¿Qué objetivos vas a plantearte? Sin objetivos claros irás hacia la nada!


Según lo manifiesto en la Wikipedia es “asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer”

En el marketing online, como en lo profesional o en lo personal si no te centras en tus objetivos y estás disperso, seguramente tardarás más tiempo en lograr que las cosas sucedan.


En dos entregas te compartimos 10 claves para ser proactivo:


1) Gestiona una actitud positiva

En lo personal: Te ayudará a vivir la vida, cambiar la óptica que tienes para poder aprender a ver el vaso medio lleno. Ten cuidado con el lenguaje que usas para dirigirte a ti mismo. Valórate!

En lo profesional: Te rodearás de gente similar a ti, atraes lo que eres. Te verás beneficiado en el nivel de productividad, te costará menos realizar tus tareas. Toma la iniciativa, emprende la acción.

En Social Media : Emplear un lenguaje positivo, hará que te relaciones mejor con tu comunidad. Ser proactivo es tomar las riendas de la comunicación, dinamizando e interactuando con tu comunidad.

2) Actúa con decisión y determinación

En lo personal: Te sentirás más seguro de ti mismo, ya que te enfocarás en un objetivo en concreto y si crees en ello nada se interpondrás en lo que te propongas.

En lo profesional: No te pongas barreras. Puedes lograr más éxitos de los que te imaginas o de los que hayas conseguido hasta el momento.

En Social Media: Ya planteaste un objetivo, ahora te queda establecer metas pequeñas y cumplir con la estrategia que te hayas propuesto. Meta y objetivo no son lo mismo. El objetivo es conseguir más engagement en alguna red social, la meta mejorar la relación entre marca y seguidores. Actuando con decisión y teniendo conocimiento de lo que estás haciendo podrás conseguirlo.

3) Persevera y triunfarás

En lo personal: No abandones, sigue una trayectoria de esfuerzo.

En lo profesional: Esfuérzate y que todo lo que hagas sea para satisfacer las necesidades de tu cliente (clientefilia) . Los frutos no se ven a corto plazo, pero el desarrollo mantenido en el tiempo resulta altamente eficaz.

En Social Media: ¿Sabías que existe una relación directa entre la cantidad de esfuerzo que dedicas y los resultados que logras? Los resultados no tienen ninguna relación con tus esfuerzos, la perseverancia es la clave.


4) Adáptate al entorno competitivo

En lo personal: El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad” – Víctor Hugo

Transforma tus problemas en oportunidades para crecer, para avanzar, para cambiar lo que no te gusta de ti. Salta tus propias barreras, solo tú te las impones.

En lo profesional: Observa a tu competencia para generar estrategias que te ayuden a resolver los problemas. Revoluciona, rompe y comienza de cero si es necesario.

En Social Media: “No existe una mejor prueba de progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación” John Stuart Mill Cooperar es un must en Social Media, compartir también. Enfócate en dar contenido de valor, comparte más de lo que vendes (da recomendaciones, comparte contenidos divertidos para robarle una sonrisa a tus seguidores). No pierdas el tiempo en investigar demasiado a tu competencia, intenta pensar no como hacer las cosas como ella, sino en hacerlas lo mejor que puedas hacerlo pensando en tu comunidad.

5) Cambia el rumbo de la acción

En lo personal: Equivócate tantas veces como creas conveniente, hasta conseguir lo que te hayas propuesto. Mucho piensan en que fracasar es malo y no lo es. Aprende de los fracasos para no volver a cometerlos.

En lo profesional: Si no eres feliz con lo que estás haciendo, tienes dos opciones. La primera es buscar otra alternativa que te haga feliz y todo fluya de tal forma en que trabajar no sea un trabajo y disfrutes de lo que hagas cada día. La segunda, seguir quejándote en tu zona de confort sin cambiar tu rumbo y sin lograr los resultados que esperas.

En Social Media: Debes cambiar la estrategia tantas veces como sea necesario, en base a ensayo-prueba-error hasta conseguir el objetivo que te hayas propuesto. Las diferentes plataformas te permiten jugar con el contenido de forma diferente. Incorpora nuevos procesos y técnicas.


Los compromisos con nosotros mismos y con los demás y la integridad con que los mantenemos son la esencia de nuestra proactividad. Allí también reside la esencia de nuestro crecimiento. Stephen Covey

¿Cuáles son las principales ventajas del email marketing?


El email es una herramienta que debe estar presente en la estrategia de marketing online de cualquier empresa. Si eres emprendedor o autónomo, también es una excelente forma de acercarte a tus clientes. Por lo que no importa el tamaño de tu empresa ni el presupuesto que tengas. Nos animaríamos a decir que el email de un contacto es el bien más preciado que puedes tener, pero en la mayoría de los casos es desaprovechado. Piensa ¿Cuanto hace que miraste por última vez tu email? Seguramente en el día de hoy revises tu bandeja de entrada varias veces.


¿Cuáles con las principales ventajas del email marketing?


1) Aún con presupuesto cero email marketing es muy rentable: Obtienes más de lo invertido. Pero hemos de decirte que la práctica o el email marketing realizado por profesionales te reportará beneficios más rápidamente.


2) El email marketing es fácil de realizar: Si tienes presupuesto para destinarlo al email marketing podemos ayudarte, porque sabemos sobre todo qué textos gancho utilizar y la forma más atrayente de comunicar para que tus clientes potenciales se conviertan en consumidores de tus productos o servicios.


Si careces de presupuesto, te recomendamos Mailrelay una herramienta en español, muy intuitiva, que te permite crear, enviar y gestionar tus boletines electrónicos con estadísticas completas sobre el comportamiento de tus suscriptores. No te pierdas sus vídeos tutoriales para que tus contenidos lleguen a tus destinatarios y no se pierdan en la carpeta de SPAM de los mismos.






3) Las campañas de email marketing son fáciles de segmentar: Tan solo tienes que agrupar tus contactos bajo diferentes etiquetas, y así tener bien diferenciado el público al que le estás enviando el mensaje. De esta forma estarás enviando la información que creas que pueda ser de interés al público objetivo de esa campaña.


4) Las campañas de email marketing bien diseñadas incrementan la confianza: Conforme pase el tiempo, si el destinatario va recibiendo boletines de interés, confiará aún más en los servicios o productos que ofreces.





Valores trascendentes como la confianza y la integridad se traducen literalmente en ingresos, beneficios y prosperidad. (Patricia Aburdene)
 

Perseverancia: Clave del éxito para tu negocio y tu vida




La perseverancia es la clave de tu negocio y de tu vida. Clave para emprendedores y para todas aquellas personas que deseen fervientemente alcanzar sus objetivos.

Piensa por un momento, ¿por qué la mayoría de las personas quieren perder peso y ponerse en forma, y no lo consiguen? El ejercicio y realizar una dieta requieren compromiso y coherencia. Tu negocio no está exento de ello, y si a estas dos palabras le sumas la perseverancia, posiblemente consigas la meta que inicialmente te hayas propuesto.

Para crear una marca, generar clientes potenciales, cerrar ventas, la clave del éxito son la estrategia y los procesos consistentes.

- Desarrollar un mensaje coherente: todas las actividades y materiales que se diseñen en una estrategia de marketing ya sea on u off line tienen que ir alineados en un mensaje coherente y persuasivo.

- Comunicación frecuente y consistente: Desarrollar e implementar un sólido sistema de comunicaciones frecuentes y consistentes, esto es, al realizar email marketing, al enviar invitaciones a eventos, cuando se llama por teléfono a un cliente, al escribir notas u entradas a un blog.

- Consistencia en el marketing de contenidos: ¿De qué sirve abrir perfiles en las redes sociales o comenzar con entusiasmo a escribir entradas en un blog, si al poco tiempo se van a dejar de generar contenidos que alimenten esos medios sociales? ¡De nada! Realizar un calendario de contenidos ayudará a que puedas cumplir con tus clientes potenciales, a que reciban ese contenido de valor que les regalas y sobre todo que el marketing de contenidos también sea consistente.

¿Sabías que hay una relación directa entre la cantidad de esfuerzo que dedicas al marketing y los resultados que logras? Aunque te parezca que los resultados no tienen ninguna relación con tus esfuerzos, la perseverancia es la clave, que según la Real Academia Española  es mantenerse constante en la prosecución de lo comenzado.

Quienes han cultivado el hábito de la perseverancia, son más proclives a alcanzar el éxito, pues no les importa las veces que se han visto derrotados, siempre terminan por subir el siguiente peldaño. Toman la derrota como algo temporal.

Tenemos una buena noticia, puedes entrenarte para conseguir ser perseverante:

Según Napoleón Hill la perseverancia es un estado mental, y se puede cultivar. Ten en cuenta lo siguiente:

1) Define tu propósito: Saber lo que quieres es el primer paso, tal vez el más importante para desarrollar la perseverancia.

2) Deseo: si el deseo es intenso es más fácilmente de adquirir.

3) Confianza en ti mismo: Creer es lo que te ayudará a llevar a cabo un plan y el estímulo para conseguirlo con perseverancia.

4) Define los planes: Los planes deben estar organizados adecuadamente para que sean llevados a cabo con perseverancia.

5) Conocimiento exacto: Los planes deben estar basados en el conocimiento y en la observación. Suponer en lugar de conocer, destruye la perseverancia.

6) Cooperación: La simpatía, la cooperación y la compresión, tienden a desarrollar la perseverancia.

7) Fuerza de voluntad: Concentrar los pensamientos propios en la consecución de planes destinados a lograr un propósito te llevan por el camino de la perseverancia.

8) Habito: La perseverancia es el resultado directo del hábito. La mente, cual esponja, absorbe las experiencias diarias, por lo que hay que alimentarla mediante la repetición con actos de valor.

¿Qué te ha parecido la entrada, crees que ser perseverante puede ayudarte a alcanzar lo que te propongas?

¿Cómo saltarse el algoritmo de Facebook fácilmente?



Quienes tienen una Página en Facebook están como locos porque desde que esta red social cambió su algoritmo más conocido como EdgeRank, no tienen el alcance que desean. Tenemos una buena noticia! Sigue estos pasos y sáltatelo!

Lo primero es que le digas a quienes han dado me gusta a tu Fan Page que hagan clic sobre “Recibir notificaciones” tal y como te enseñamos en la siguiente imagen.



De esta forma tus seguidores se beneficiarán de tus contenidos, cada vez que realices una publicación. Invitándolos a realizar este pequeño gesto, no les estás obligando a dar me gusta, ni a compartir, ni se trata de hacer spam, pero si realmente les gusta ¿porqué no han de hacerlo?

También puedes sugerirles que hagan clic en “añadir a listas de intereses” que actúan de feeds donde aparecen las noticias de las Páginas que sigues y que realmente te interesan.


¿Para qué sirven las listas de intereses de Facebook? Te permiten vincularte con marcas personales o corporativas, también con tu negocio favorito y con cualquier sitio que tenga presencia en esta red social. Al crearlas puedes asignarle un nombre y también buscar con la lupa otras páginas o personas que quieras incluir en ella.



Puedes elegir quienes pueden ver el contenido de esa lista, de esta forma estas decidiendo el nivel de privacidad de tu lista. Si crees que el contenido puede servirle a otras personas, puedes dejarla abierta, siendo “pública” o compartirla con “amigos” , como verás funciona de forma similar a las listas de Twitter. Si por el contrario quieres ver el contenido de forma privada, tienes la opción de “solo yo”



Finalmente podrás comprobar desde Inicio, en “Intereses” que tu lista ya está creada.



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